Politique de confidentialité

1. Introduction

L'atelier tourbillm (ci-après «tourbillm», «nous», «notre»), dont le siège est situé au Quai Perdonnet 9, 1800 Vevey, Suisse, s'engage à traiter vos données personnelles avec soin et dans le respect du droit suisse applicable, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Cette politique décrit quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous disposez à leur égard. Pour toute question, écrivez-nous à [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne réalisation de nos prestations:

• Coordonnées: nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (fournis via le formulaire de contact ou lors de la remise de votre pièce à l'atelier).
• Informations liées à la prestation: description de votre garde-temps, état de la pièce, historique des interventions réalisées chez nous.
• Données de navigation: adresse IP, pages consultées, durée de visite — collectées via des cookies analytiques si vous y avez consenti.

Base légale: exécution d'un contrat de prestation de service, intérêt légitime (amélioration de nos services), et consentement pour les cookies non essentiels.

Durée de conservation: les données relatives aux prestations sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables suisses. Les données de contact sans prestation associée sont supprimées après 2 ans.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes:

• Traitement de votre demande et réalisation de la prestation horlogère
• Communication relative à l'avancement ou à la restitution de votre garde-temps
• Établissement des documents comptables et fiscaux obligatoires
• Amélioration de notre site web (via des statistiques anonymisées)

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur web, outils analytiques) dans le strict cadre de la prestation.

4. Mesures de protection

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation:

• Connexion sécurisée (HTTPS) sur l'ensemble du site
• Accès aux données limité aux personnes dont la mission l'exige
• Hébergement sur des serveurs situés en Suisse ou dans l'UE

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, vous en serez informé dans les meilleurs délais.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels (nécessaires au bon fonctionnement) et, avec votre accord, des cookies analytiques. Pour plus de détails et pour gérer vos préférences, consultez notre Politique des cookies.

6. Vos droits

Conformément à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants:

• Accès: obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Rectification: faire corriger des données inexactes.
• Suppression: demander l'effacement de données dont la conservation n'est plus justifiée.
• Opposition: vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime.
• Portabilité: recevoir vos données dans un format structuré.
• Retrait du consentement: retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui en dépendent.

Pour exercer ces droits, adressez-vous à [email protected] en indiquant clairement votre demande. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez adresser une plainte au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. tourbillm n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invite à consulter leurs propres politiques.

8. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document sera actualisée en conséquence. Pour les modifications importantes, nous informerons les personnes concernées par e-mail ou via un avis visible sur le site.